Aby zarezerwować wizytę w ZUS przez internet, można skorzystać z kilku wygodnych metod, m.in. poprzez elektroniczny system PUE ZUS, platformę e-wizyt online oraz aplikację mobilną mObywatel lub mZUS. Poniżej znajdziesz szczegółową instrukcję krok po kroku, jak umówić wizytę przez internet.
Spis treści
[pokaż]
Jak wybrać formę wizyty w ZUS?
- Możesz spotkać się z pracownikiem ZUS – osobiście lub online (e-wizyta w formie wideorozmowy);
- Obie opcje dostępne są do rezerwacji przez internet.
Jak umówić e-wizytę przez stronę ZUS?
- Otwórz przeglądarkę i wejdź na stronę https://www.zus.pl/e-wizyta;
- Wybierz przycisk „Umów e-wizytę”;
- Wskaż temat rozmowy (np. emerytury, renty, zasiłki lub sprawy dla przedsiębiorców);
- Podaj kod pocztowy swojego miejsca zamieszkania lub siedziby firmy – dzięki temu system wskaże najbliższy oddział i dostępnych ekspertów;
- Wybierz dogodny termin i godzinę rozmowy spośród dostępnych opcji. Jeśli terminy nie odpowiadają, możesz zdecydować się na połączenie z inną placówką;
- Wprowadź dane osobowe: imię, nazwisko, numer PESEL, numer telefonu, adres e-mail;
- Potwierdź rezerwację zgodnie z instrukcjami na ekranie;
- Na podany adres e-mail otrzymasz potwierdzenie rezerwacji oraz link do połączenia wideo na wybraną godzinę. ZUS przypomni o terminie także SMS-em, jeśli podasz numer telefonu.
Jak zarezerwować wizytę w placówce przez Portal PUE ZUS?
- Zaloguj się na swoje konto w systemie PUE ZUS na stronie https://www.zus.pl. Jeśli nie masz konta, możesz je założyć przez internet (Profil Zaufany, bankowość elektroniczna);
- Po zalogowaniu przejdź do zakładki „Wizyty” w panelu głównym;
- Wybierz opcję „Rezerwacja wizyty”;
- Wskaż placówkę, temat sprawy oraz termin i godzinę spotkania;
- Potwierdź rezerwację zgodnie z instrukcjami na stronie. Potwierdzenie oraz numer rezerwacji zostaną zapisane na Twoim profilu i przesłane na e-mail.
Jak umówić wizytę przez aplikację mObywatel lub mZUS?
- W aplikacji mObywatel przejdź do zakładki „Usługi” i wybierz „e-wizyta w ZUS”;
- W mZUS wybierz analogiczną funkcję rezerwacji wizyty;
- Dalej postępuj według wskazówek aplikacji, analogicznie jak w przypadku rezerwacji online: wybierz temat, termin, uzupełnij dane i potwierdź.
Wymagania techniczne do e-wizyty
- Urządzenie z dostępem do internetu i kamerką (komputer, tablet, smartfon),
- włączony mikrofon i głośnik,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- adres e-mail i numer telefonu (do potwierdzenia rezerwacji i otrzymania linka do wideorozmowy).
Dodatkowe informacje dotyczące wizyty w ZUS
- W przypadku wizyt w placówce, punkty obsługi klientów ZUS są czynne od wtorku do piątku w godz. 8:00–15:00, w poniedziałki 8:00–18:00,
- warto przygotować dokument tożsamości do identyfikacji podczas wizyty.
Uwaga – instrukcje i porady
Szczegółowe instrukcje oraz linki do rezerwacji znajdziesz na stronie zus.pl lub odpowiednio w aplikacjach mObywatel oraz mZUS. Procedurę można wykonać bez wychodzenia z domu, a e-wizyta jest równoznaczna z wizytą osobistą pod względem zakresu obsługi większości spraw w ZUS.