Aby zmienić taryfę u dostawcy energii, takiego jak PGE lub Energa, przez internet należy wykonać poniższe kroki. Instrukcja uwzględnia proces dla typowego klienta indywidualnego (gospodarstwo domowe) i bazuje na oficjalnych procedurach obu dostawców.
Spis treści
[pokaż]
Instrukcja zmiany taryfy online u dostawcy energii (PGE, Energa)
Krok 1 – Sprawdź dostępność usługi
- Zmiana taryfy przez internet jest możliwa dla większości gospodarstw domowych (grupa taryfowa G),
- zmiany taryfy można dokonać nie częściej niż raz na 12 miesięcy.
Krok 2 – Przygotuj niezbędne dane
Do złożenia wniosku będą potrzebne:
- numer PPE (Punkt Poboru Energii) lub numer licznika energii,
- numer PPE i numer licznika znajdziesz na fakturze za prąd lub w systemie e-BOK swojego dostawcy (np. Energa24, eBOK PGE),
- dane osobowe oraz adres poboru energii,
- adres e-mail oraz numer telefonu.
PPE (Punkt Poboru Energii) to unikalny numer przypisany do miejsca poboru energii, składający się z 16 znaków.
Krok 3 – Zaloguj się do elektronicznego biura obsługi klienta
- Energa – portal Energa24 – https://energa24.pl;
- PGE – portal eBOK PGE – https://ebok.gkpge.pl.
Jeżeli nie masz jeszcze konta, załóż je, korzystając z opcji „Zarejestruj się”.
Krok 4 – Wybierz usługę zmiany taryfy
Po zalogowaniu:
- wejdź do panelu klienta,
- odnaleźć sekcję dotyczącą zarządzania taryfą lub umową – najczęściej występują tam jako: „Zmiana grupy taryfowej” lub „Wniosek o zmianę taryfy”,
- kliknij: Złóż nowy wniosek.
Krok 5 – Wypełnij wniosek
- Podaj wymagane dane: numer PPE lub licznika, dane osobowe oraz adres poboru energii,
- wybierz nową taryfę – najczęściej spotykane to:
- G11 – taryfa jednostrefowa (stała cena przez całą dobę);
- G12, G12w, G12r – taryfy dwustrefowe (różne ceny w zależności od godziny),
- w niektórych przypadkach możesz także wybrać taryfę czasową „weekendową” lub zoptymalizowaną pod fotowoltaikę.
W formularzu podaj dodatkowe informacje, jeśli są wymagane (np. powód zmiany taryfy).
Krok 6 – Potwierdź i wyślij wniosek
- zweryfikuj dane,
- zaznacz wymagane zgody i oświadczenia,
- potwierdź i wyślij wniosek online.
Krok 7 – Odbierz potwierdzenie i oczekuj realizacji
- potwierdzenie złożenia wniosku otrzymasz na wskazany adres e-mail, a także zobaczysz je w portalu klienta,
- nie musisz drukować ani podpisywać umowy – proces odbywa się w pełni elektronicznie,
- zmiana taryfy zazwyczaj realizowana jest w ciągu kilku do kilkunastu dni; w niektórych przypadkach operacja wymaga technicznej zmiany konfiguracji licznika,
- o terminie wdrożenia nowej taryfy zostaniesz poinformowany/a przez dostawcę (np. e-mail, SMS lub we wiadomości w portalu klienta).
Dodatkowe uwagi
- przed złożeniem wniosku o zmianę taryfy warto sprawdzić prognozowane koszty przy różnych wariantach taryfy, korzystając z kalkulatorów online lub analizując swój dotychczasowy profil zużycia energii,
- zmiana taryfy może skutkować koniecznością przeprogramowania licznika, zwłaszcza przy przechodzeniu na taryfy dwustrefowe – w niektórych przypadkach operator może umówić wizytę serwisanta,
- jeśli masz trudności z obsługą portalu lub nie możesz się zalogować, wniosek można również złożyć telefonicznie lub w formie papierowej w punkcie obsługi klienta.
Najczęstsze adresy do eBOK
- Energa24 – https://energa24.pl;
- PGE eBOK – https://ebok.gkpge.pl.
W przypadku pytań lub problemów z procesem warto skontaktować się z infolinią swojego dostawcy energii lub odwiedzić lokalny punkt obsługi klienta.